Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з офіційними правилами повернення в нашому магазині.

Як можна обміняти чи повернути товар?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення. Це право гарантовано Законом України "Про захист прав споживачів".

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
  • товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
  • замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
  • товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

Як надіслати заяву на повернення?

Ви можете написати нам листа на пошту admin@domobyt.com.ua з темою “Повернення товару”, фото та детальним описом ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення;

Які товари не підлягають поверненню/обміну?

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

  • товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна тощо;
  • дитячі підгузки;
  • предмети гігієни;
  • м'які чи надувні іграшки;
  • одяг для новонароджених;
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
  • продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
  • парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • подушки, ковдри;
  • зубні щітки, бритви, гребінці,фени, інструменти для манікюру, педикюру;
  • нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, рукавиці.

З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши по засланні.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовлення.

Брак та неналежна якість товару

Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам листа з детальним описом ситуації та надішліть на пошту admin@domobyt.com.ua з темою “Повернення, замовлення №…”,

Для обробки заявки на повернення/обмін нам знадобиться від 1 до 5 робочих днів.
Усі транспортні та логістичні витрати покладаються на покупця, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.

 Зверніть увагу: повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Варіанти способів повернення/обміну:

  • Через відділення Нової Пошти. Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення.
  • Надсилання товару Новою поштою здійснюється за рахунок покупця

Правила повернення техніки та товарів на гарантії від виробника

при виникненні гарантійного випадку звертайтесь до авторизованого виробником сервісного центру. Контакти сервісних центрів ви знайдете у гарантійному талоні;

  • У випадку де товар відправляється виробнику через нас, відправка товару Новою поштою здійснюється за рахунок покупця

Для надання гарантійного обслуговування вам необхідно надати:

  1. Товар у повній комплектації.
  2. Гарантійний талон.
  3. Чек підтверджує покупку в нашому магазині.
  • Надсилання товару Новою поштою здійснюється за рахунок покупця

Правила повернення техніки та товарів на гарантії від нашого магазину

при виникненні гарантійного випадку з товарами, що мають гарантію від нашого магазину, ви можете звернутися до нашого контактного центру вказаного на сайті або написати нам на пошту admin@domobyt.com.ua

  • Надсилання товару Новою поштою здійснюється за рахунок покупця

Для надання гарантійного обслуговування вам необхідно надати:

  1. Товар у повній комплектації.
  2. Гарантійний талон.
  3. Чек підтверджує покупку в нашому магазині.

У разі відсутності одного з цих документів або компонентів, сервісний центр може відмовити у гарантійному обслуговуванні.

Відправка товару

Порядок повернення грошей

  • Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 7-21 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
  • При оформленні повернення товару здійснюється переказ на банківську картку.
  • Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення, протягом 14 днів після отримання товару нами.
  • Додаткові комісії банку під час виконання транзакцій стягуються з одержувача